Bosan menebak apa yang benar-benar dipikirkan orang? Cobalah membaca orang dalam semua situasi—bertemu muka, di layar, di tulisan—menggunakan ilmu baru psikolinguistik, dari seorang penulis buku laris versi New York Times yang juga menjadi konsultan bagi FBI, CIA, dan NSA. Apa yang dimaksud bos Anda dalam e-mail-nya? Apakah montir yang memperbaiki kendaraan Anda membesar-besarkan sesuatu…
Tarik napas dalam-dalam dan hitung sampai sepuluh. Meditasi. Visualisasikan tempat bahagiamu. Kau mungkin pernah mendengar seluruh teknik pengelolaan amarah ini dan lebih banyak lagi dari teman-teman, keluarga, dan para ahli, tetapi entah bagaimana, teknik-teknik itu gagal untuk mengatasi emosi amarah yang kompleks. Namun, David J. Lieberman mengerti bahwa perubahan sudut pandang adalah …